1. Sobre a WF Virada
A WF Virada fornece soluções de tecnologia para empresas, incluindo CRM, atendimento digital, automações, integração com WhatsApp Business Platform, Chatwoot, webhooks e ferramentas de apoio comercial.
Estes Termos de Serviço regulam o uso dos sites, sistemas, integrações, plataformas, automações e canais de atendimento fornecidos pela WF Virada.
2. Aceitação dos termos
Ao acessar nossos sites, utilizar nossos serviços, contratar soluções, conectar canais ou autorizar integrações, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade.
3. Serviços oferecidos
A WF Virada pode oferecer, entre outros serviços:
- CRM para atendimento e organização de conversas;
- Integração com WhatsApp Business Platform;
- Conexão com Chatwoot;
- Automações de atendimento, suporte, follow-up e processos comerciais;
- Recebimento e processamento de webhooks;
- Integrações com plataformas da Meta e outros provedores autorizados;
- Implantação, suporte técnico, manutenção e consultoria operacional.
4. Uso permitido
O usuário ou empresa contratante deve utilizar os serviços da WF Virada apenas para finalidades legítimas, relacionadas ao atendimento, comunicação, gestão de clientes, automação comercial e operação do próprio negócio.
É proibido utilizar os serviços para práticas abusivas, envio de spam, fraude, violação de leis, violação de direitos de terceiros, coleta indevida de dados, engenharia social ou qualquer atividade que infrinja políticas de plataformas integradas, incluindo políticas da Meta e do WhatsApp.
5. Integrações com plataformas de terceiros
Alguns serviços dependem de plataformas de terceiros, como Meta, WhatsApp Business Platform, Chatwoot, N8N, provedores de hospedagem, ferramentas de automação e sistemas de inteligência artificial.
O uso dessas integrações pode estar sujeito a políticas, termos, limites técnicos, disponibilidade, regras comerciais e processos de aprovação definidos por esses terceiros.
A WF Virada não controla decisões, bloqueios, reprovações, instabilidades, alterações de API, políticas ou restrições impostas por plataformas de terceiros.
6. Responsabilidades do cliente
A empresa contratante é responsável por:
- Garantir que possui autorização para usar os dados inseridos ou conectados aos sistemas;
- Manter suas contas, senhas e acessos protegidos;
- Usar os serviços conforme a legislação aplicável;
- Respeitar as políticas da Meta, WhatsApp e demais plataformas integradas;
- Garantir que suas mensagens, campanhas e atendimentos estejam em conformidade com leis e regras aplicáveis;
- Responder pelo conteúdo enviado aos seus próprios clientes.
7. Dados, privacidade e segurança
O tratamento de dados pessoais e empresariais é regulado pela nossa Política de Privacidade, disponível em: https://privacidade.wfvirada.com.br/.
A WF Virada adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados e acessos, mas nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos.
8. Disponibilidade dos serviços
Buscamos manter os serviços disponíveis e funcionais, mas podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualizações, falhas técnicas, instabilidades de terceiros, incidentes de infraestrutura ou motivos fora do nosso controle.
9. Planos, pagamentos e cancelamento
Quando aplicável, valores, planos, mensalidades, implantações, prazos, escopo de entrega, suporte e condições comerciais serão informados em proposta, contrato, página de contratação, mensagem comercial ou outro canal oficial da WF Virada.
O cancelamento, suspensão ou interrupção de serviços poderá ocorrer em caso de inadimplência, violação destes Termos, uso indevido, risco operacional ou solicitação do cliente, respeitadas as condições comerciais acordadas.
10. Limitação de responsabilidade
A WF Virada não se responsabiliza por perdas causadas por uso indevido da plataforma, informações incorretas fornecidas pelo cliente, falhas de terceiros, bloqueios de contas externas, indisponibilidade de APIs, decisões de plataformas integradas ou descumprimento de políticas por parte do usuário ou empresa contratante.
11. Alterações nos termos
Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nos serviços, integrações, requisitos legais, políticas de terceiros ou práticas operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:
WF Virada
E-mail: wfvirada@gmail.com
Política de Privacidade: https://privacidade.wfvirada.com.br/
Página institucional: https://institucional.wfvirada.com.br/